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PLANEJAR (PLAN): Nesta fase devem ser estabelecidos objetivos e metas para conseguir um resultado dentro do planejado.Utilizando este diagrama, o gestor do processo consegue compreender melhor e combater as causas fundamentais Destes problemas de que merecem prioridade de maneira separada e Assim sendo, garantir a alta produtividade da organizaçÃ